المحتويات
لانشاء حملة تسويقية ناجحة عليك ان تعرف اولا مكان تواجد الجمهور المستهدف ومع تتعدد وسائل التواصل الاجتماعي تنقسم نسبة المستخدمين على كل منصة حسب الدولة والاهتمامات. في هذا المقال سنتعرف على افضل طرق التسويق الالكتروني الناجح في السعودية ومميزات كل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي وأهم المنصات التي يفضلها المستخدمين.
أكثر مواقع التواصل الاجتماعي التي يتم استخدامها في السعودية
يتصدر موقع سناب شات قائمة مواقع التواصل الاجتماعي التي يتعرض لها الجمهور السعودي ويمكن تفسير ذلك في ضوء ما يتميز به هذا الموقع من تسجيل وبث ومشاركة الرسائل المصورة فضلا عن أنه يمكن المستخدمين من التقاط الصور وتسجيل الفيديو وإضافة نص ورسومات وإرسالها الى قائمة التحكم من المتلقين.
ويمتلك التطبيق ميزة فريدة من نوعها وهي إمكانية عرض الصورة أو الفيديو لمدة وجيزة قبل أن تختفي إلى الأبد ويأتي هذا التطبيق في المرتبة الاولى متوافقا مع ما أوردته بشأن تفسير وجود السعوديين في المركز الأول عربيا في جريدة الرياض استخدام تطبيق سناب شات لأنه يناسب الخصوصية السعودية حيث أن الصورة أو مقطع الفيديو لا يستمر كثيرا ومعروف من سيحتفظ به
بينما جاء موقع انستجرام في المرتبة الثانية وذلك بنسبة 42% ويمكن تفسر ذلك يف ضوء توجه عدد كبير من النساء السعوديات الى تطبيق انستجرام للشروع في أعمال تجارية يقمن بها إلى جانب وظائفهم اليومية وذلك لبيع منتجات فريدة من نوعها مثل الحرف.
بينما جاء موقع يوتيوب في المرتبة الثالثة اليدوية، الطعام والملابس وذلك بنسبة %35 نظرا لما يتيحه من خدمات المشاركة من حيث نشر ومشاركة ملفات معرفية وعلمية, سياسية واجتماعية, ثقافية ورياضية وغيرها, كما يقدم الأحداث بالصور مثل مقاطع الفيديو.
وجاء موقع تويتر في المرتبة الرابعة وذلك بنسبة %121 وذلك نتيجة الاهتمام كثير من شركات التسويق بإطلاق حملاتها الترويجية من خلال تويتر وكذلك المسابقات الخاصة بعملائها التي تقوم بها بشكل دوري مثل شركة الاتصالات السعودية بالإضافة الى عدد من البنوك السعودية الشهرية فضلا عن متابعة تصريحات وأخبار العائلة الملكية والتي عادة ما تجدها في قائمة التريند بينما جاء موقع فيسبوك في المرتبة الأخيرة وذلك بنسبة %3
أكثر أنواع المحتوى التي يراها الجمهور
تشير البيانات تصدر المضمون الترفيهي قائمة المضامين التي يحرص الجمهور السعودي على متابعتها علي مواقع التواصل الاجتماعي حيث جاء في المرتبة الأولي وذلك بنسبة (%61) حيث يستخدم سكان الخليج بصفة عامة والسعوديين بصفة خاصة مواقع التواصل الاجتماعي من أجل الترفيه حيث يرى كثير من السعوديين أن أماكن الترفيه المتاحة في المملكة تحتاج إلى المزيـد مـن التطوير لتلبية احتياجاتهم ومن ثم يجدون في مواقع التواصل الاجتماعي متنفسا للتسلية والترفيه.
يليه في المرتبة الثانية المضمون الثقافي وذلك بنسبة ( %45 ) ويمكن تفسير ذلك في ضوء أن كثير من المواد الثقافية تحمل جانبا كبيرا من الترفيه مثل الأمسيات والندوات التي تحرص فئات الجمهور السعودي المختلفة علي إقامتها من حين لأخر, بينما جاء المضمون الديني في المرتبة الثالثة وذلك بنسبة 27% باعتباره أحد المضامين الهامة للمسلمين بصفة عامة والسعوديين بصفة خاصة ، يليه في المرتبة الرابعة المضمون السياسى وذلك لاهتمام قطاعات كبيرة من الشعب السعودي للتعرف على الأحداث العربية السياسية بشكل عام مثل الوضع في سوريا والعراق واليمن ومصر ومتابعة الشأن السعودي بصفة خاصة بينما احتلت المضامين الإعلانية والاقتصادية والرياضية المراتب المتأخرة ويمكن تفسير ذلك في ضوء أن هذه المضامين تهم فئات بعينها هم الذين يحرصون على متابعتها.
ذات صلة: افضل تطبيقات التسويق الالكتروني للموبايل
سلوك المستخدمين عند رؤية الإعلانات
تشير البيانات إلى قيام النسبة الأكبر من المبحوثين بتجاوز المضمون الإعلاني إلي المضامين الأخري وذلك بنسبة( %60.5 ) ويمكن تفسير ذلك في ضوء أن الجمهور مازال ينظر إلى المضمون الإعلاني على الإنترنت نظرة تشوبها عدم الثقة نتيجة لأسباب متعددة منها أساليب الدفع, عدم معاينة المنتج من خلال رؤيته بالعين, سياسة الاستبدال والارجاع وغيرها من المعوقات التي تجعل الجمهور يتجاوز المضمون الإعلاني عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلي المضامين الأخرى، يليه في المرتبة الثانية المبحوثين الذين يقومون بحجب هذه الإعلانات وذلك بنسبة %35 بينما جاء في المرتبة الثالثة والأخيرة الضغـط عـلي الإعلان ومشاهدته وذلك بنسبة %3.75% وهو ما يشير إلي أن المضمون الإعلاني لا يهتم به إلا فئة معينة من الجمهور.
مزايا الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- تتيح إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي للعملاء مساعدة بعضهم البعض من خلال مشاركة التجارب والمعارف الخاصة بهم
- تتيح إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمات الاستفادة من خبرة مستهلكيها
- تعد شبكة فيس بوك هي الشبكة الأهم بالنسبة للمسوقين حيث يستخدمها %55 منهم يليها لينكد إن بنسبة %18، بينما يخطط %67 من المسوقين لزيادة جهودهم الترويجية عبر هذه الشبكة حيث أنها تسمح بنشر أي قدر من المعلومات عن المنتج بالإضافة الى أشرطة الفيديو والصور دون حدود معينة, كما أنها تعرض المنشور الترويجي مباشرة بعد نشره في الصفحة الرئيسية لعدد من المعجبين ما يجعلها الشبكة الاجتماعية المفضلة لكثير من المسوقين
- خطط %63 من المسوقين لزيادة استخدام اليوتيوب كوسيلة إعلانية حيث يحصل اليوتيوب عي مليار زائر شهريا بمعدل ساعة مشاهدة واحدة شهريا لكل إنسان على كوكب الأرض وهي 6 مليار ساعة من الفيديو يتم مشاهدتها شهريا من جميع أنحاء العالم ويتم رفع 100 ساعة من الفيديوهات كل دقيقة وقد تكون أقوي شبكة ترويجية إذا كان المسوق يستخدم الفيديو فى الترويج منتجة حيث يمكن من خلال هذه الشبكة الوصول الى ملايين الأشخاص حول العالم.
- يستخدم %5 فقط من المسوقين موقع سناب شات لأنه من المتوقع زيادة استخدامه في السنوات المقبلة خاصة في المجتمع السعودي.
- يسمح تويتر للشركات بالترويج لمنتجاتها على مستوى فردي, حيث يمكن شرح آلية عمل المنتج أو طريقة استخدامة أو وصف بسيط عنه في رسائل قصيرة تجعل من السهل على المتابعين قراءتها, كما يمكن للمسوق أيضا استخدام روابط, صور و فيديوهات للترويج لمنتجه عبر تويتر
ذات صلة: كيفية عمل اعلان على اليوتيوب للمبتدئين
معوقات نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- عدم قدرة فريق التسويق وخاصة مدير صفحات الموقع على الاتصال بالعملاء و التواصل المستمر معهم وإغفال الجديد من الاستفسارات وعدم الرد على التعليقات المتعلقة بالمنتج
- الاعتقاد بأن مهمة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قاصرة على قسم التسويق فقط ، بل يجب أن يصبح كل الموظفين بالمؤسسة مندوبي تسويق لها عبر صفحاتهم الخاصة.
- التركيز على عدد محدود من مواقع التواصل الاجتماعي دون غيرها مثل ”فيسبوك، تويتر، يوتيوب“ مع العلم بأن هناك عدد كبير من الدول لديها مواقع للتواصل الاجتماعي أكبر إنتشاراً من تلك المواقع المشار إليها
- التنوع الكبير لأعداد الزوار واختلافاتهم تشكل تحدياً كبراً أمام تلك الصفحات مراعاة احتياجات ورغبات كل قطاعات تلك الزبائن.
- اختلاف اللغة بين مستخدمي الإنترنت يمثل تحدياً اضافياً أمام صفحات التواصل الاجتماعي.
- سهولة إنشاء صفحات مزورة شبيهة بالصفحة الرسمية للشركة من خلال مستخدمي الانترنت، واستخدام تلك الصفحات المزورة لترويج الشائعات السلبية عن الشركة .
- اختراقات المواقع الالكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي
توصيات التسويق الالكتروني
أوضحت دراسة اتجاهات الجمهور السعودي نحو اعلانات مواقع التواصل الاجتماعي ما يلي:
- يجب على المسوقين عبر مواقع التواصل الاجتماعي مراعاة الاعتبارات الثقافية للمجتمعات التي يسوقون لها حيث أوضحت هذه الدراسة أن المجتمع السعودي يفضل مواقع بعينها أنها تتألم مع ثقافته وخصوصيته مثل موقع سناب شات
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يحقق فوائد كبيرة لكل من الطرفين السوق والمستهلك لذلك يجب علي الطرفين إدراك المخاطر المتعلقة بهذا الأسلوب المتطور للتسويق ومحاولة التقليل منها
- تقترح الدراسة ضرورة إنشاء مواقع على الانترنت تكون مسؤوليتها الحفاظ على حقوق المستهلك عبر مواقع التواصل الاجتماعي على غرار الجمعيات الاهلية والحكومية ولكن بشرط تفعيلها لتكون أداة من أدوات الرقابة على هذه المواقع
- أوضحت الدراسة أن التسويق من خلال إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي يلقى قبول لدى المجتمع السعودي وهو ما يوصي بتطوير هذا الأسلوب والتقليل من المخاطر المتعلقة به حتى يحقق الفائدة لكل من المسوق والمستهلك.
https://jkom.journals.ekb.eg/article_109277.html
صفحة الفيسبوك | الانستجرام | تويتر | تيليجرام | جوجل نيوز
غير مسموح بالتعليق حاليا.